Televendas: (31) 99402-8714

PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Rogéria Márcia Calçados , portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito. Desta forma, ao acessar o site www.rogériamarciacalcados.com.br, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais.

ENVIO DE E-MAILS

A Rogéria Márcia Calçados  nunca envia e-mails com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Nossos e-mails têm como remetente: [email protected]

Política de Trocas e Devoluções Rogéria Márcia Calçados

A Rogéria Márcia Calçados oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, casos que a numeração não foi à correta, cores que não eram o esperado ou o modelo não calçou bem ou não combina com seu estilo podem ocorrer, por isso, realizamos a troca de como preferir dentro de 15 dias após a compra. Porem o calçado deverá ter seu estado de preservação conservado em sua totalidade, caso não haja, não poderemos efetuar a troca.

Como rege o Código de Defesa do Consumidor, os produtos com vício (defeito). É enquadrada nessa característica qualquer situação que impeça ou dificulta o consumo do produto. Garantimos a troca pra você após analise prévia para constatar possível mau uso e feito todos os testes para comprovação do defeito. Para estes produtos com defeitos o prazo de troca é de 30 dias a partir do recebimento do produto.

 

Apenas não é aceito trocas de grande quantidade para atacado por motivos de não venda.

 

O frete para as trocas é totalmente a cargo do cliente.

 

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Basta nos enviar e-mail para [email protected] relatando o desejo da troca ou devolução com motivos e o que deseja realizar para resolver que estamos a disposição para atende-la. Após é só aguardar que entraremos em contato para estar efetivando a troca ou devolução.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até 15 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente nossa equipe via e-mail.

2.3 Produto com defeito

Os produtos comercializados pela Rogéria Márcia Calçados possuem garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor (90 dias). Prazo este a contar do recebimento do produto. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar nossa equipe através do e-mail.

3. Opções de troca

- Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho/cor diferente;

4. Opções de devolução

- Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido

- Sua necessidade de troca fica armazenada em nosso sistema e você recebe uma confirmação via e-mail sobre o credito vale troca disponível em nossa empresa. Por isso, basta nos enviar e-mail relatando por qual produto que gostaria de estar utilizando seu crédito vale troca que cuidamos da entrega pra você. Os créditos vale troca poderão ser utilizados na Rogéria Márcia Calçados em até 90 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade Rogéria Márcia Calçados, no momento que chegam a nosso empresa, a qual poderá levar até sete dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto para nossa empresa deverá ser realizado via correios por conta do cliente.

Lembramos que a liberação do crédito vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

7. Prazo para restituição

Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;

Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

 

 

Contrato de Compra e Venda

A compra de qualquer produto na loja virtual www.rogériamarcia calcados.com.br, de propriedade da R M Calçados Artesanais Lt., inscrita no CNPJ sob o nº. 00.179.983/0001-75, com sede na Rua Joviano Coelho, nº 68, Barra Bia Vista, Belo Horizonte/MG, CEP: 31060-170, implica na concordância por parte do consumidor com todos os termos e condições do presente Contrato de Compra e Venda de Produtos (“Contrato”).

Considerando que:

(i) A Rogéria Márcia Calçados  é uma empresa cujas principais atividades consistem na confecção e comercialização de produtos em nossos pontos de venda físico e via internet; 

(ii) O Usuário é pessoa física ou jurídica, regularmente inscrita no CPF/MF ou CNPJ/MF, com cadastro corretamente preenchido, cujas informações tenham sido validadas pela Rogéria Márcia Calçados ; e

(iii) O Usuário declara estar agindo de boa-fé e no gozo de sua capacidade civil para celebrar o presente Contrato, declarando que compreendeu, leu e está de acordo com todos os termos e condições aqui previstos.

Dos Procedimentos da Compra e Venda

Cláusula Primeira: Após efetuar uma solicitação de compra de produtos na loja virtual da Rogéria Márcia Calçados , o Usuário deverá aguardar o recebimento de notificação via e-mail em que será informado sobre a confirmação da transação comercial solicitada (“Compra e Venda”).

Parágrafo Primeiro: A Rogéria Márcia Calçados se reserva ao direito de não confirmar a Compra e Venda nos casos de (i) Usuário com informações cadastrais incorretas ou inválidas, (ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas pela Rogéria Márcia Calçados  no ato da Compra e Venda, (iii) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do Usuário, e/ou (iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

Cláusula Segunda: O valor da Compra e Venda estará presente no e-mail de confirmação da mesma, sendo que ao Usuário serão disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.rogériamarcia calcados.com.br no ato da Compra e Venda.

Parágrafo Primeiro: O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 03 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo.

Direitos e Obrigações

Devolução por Arrependimento

Cláusula Terceira: A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada em até 15 (quinze) dias corridos, contados após o recebimento dos produtos (“Arrependimento”).

Parágrafo Primeiro: Para exercer o Arrependimento o Usuário deverá enviar e-mail para [email protected] e solicitar a troca relatando os motivos e por qual produto disponível no site deseja fazer a troca e aguardar confirmação de recebimento da solicitação da troca. Caso não receba esta confirmação em até 5 dias uteis, favor confirmar o e-mail de envio ou entrar em contato em nossa empresa via telefone para confirmar a solicitação.

 Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por (i) ser ressarcido pelo valor da Compra e Venda, sendo que tal ressarcimento será realizado por meio da mesma modalidade de pagamento utilizado no ato da Compra e Venda, ou (ii) receber credito vale compras que poderá ser utilizado no site da Rogéria Márcia Calçados  em até 90 (noventa) dias contados da sua emissão, em valor equivalente ao valor da Compra e Venda. Em ambas hipóteses previstas neste parágrafo, o Usuário deverá receber o valor equivalente à Compra e Venda, que incluirá o valor pago pelo frete, se aplicável.

Parágrafo Terceiro: A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Rogéria Márcia Calçados  após constatado (i) o efetivo retorno do produto a nossa empresa, no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato; (ii) a confirmação pela Rogéria Márcia Calçados  de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Rogéria Márcia Calçados , após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

Parágrafo Quarto: Caso o Usuário exerça o Arrependimento em desacordo com esta cláusula ou Contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

Troca por Vício ou Falha do Produto

Cláusula Quarta: A troca de produtos que apresentem falha ou vício de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contado após o recebimento dos produtos, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Parágrafo Primeiro: Para exercer o Arrependimento o Usuário deverá enviar e-mail para [email protected] e solicitar a troca relatando os motivos e por qual produto disponível no site deseja fazer a troca e aguardar confirmação de recebimento da solicitação da troca. Caso não receba esta confirmação em até 5 dias uteis, favor confirmar o e-mail de envio ou entrar em contato em nossa empresa via telefone para confirmar a solicitação.

Parágrafo Segundo: O Usuário poderá optar por trocar o produto adquirido na Compra e Venda por outro produto disponível no site, de igual valor, de valor menor ou valor maior. Caso o produto pelo qual o Usuário esteja fazendo a troca seja (i) de valor igual ao produto a ser trocado, a Rogéria Márcia Calçados  processará a troca e novo prazo de entrega será informado ao Usuário; (ii) de valor menor que o produto a ser trocado, o Usuário poderá optar por receber o ressarcimento ou um credito vale trocas (que poderá ser utilizado no site da Rogéria Márcia Calçados  em até 90 (noventa) dias contados da sua emissão) no valor da diferença de valor entre os produtos; e (iii) de valor maior que o produto a ser trocado, o Usuário deverá arcar com o valor da diferença.

Parágrafo Terceiro: A troca prevista nesta cláusula, somente será aprovada pela Rogéria Márcia Calçados após constatado (i) o efetivo retorno do produto ao centro de distribuição da Rogéria Márcia Calçados , no endereço indicado no preâmbulo deste Contrato; (ii) a confirmação pela Rogéria Márcia Calçados  de que o produto foi devolvido juntamente com manuais, acessórios e nota fiscal; (iii) a aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade da Rogéria Márcia Calçados , após análise que será realizada em até 05 (cinco) dias úteis.

Parágrafo Quarto: Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, o Usuário deverá comunicar imediatamente à Rogéria Márcia Calçados.

Parágrafo Quinto: Caso o Usuário realize a troca do produto em desacordo com esta cláusula e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao Usuário sem comunicação prévia.

Parágrafo Sexto: A devolução do produto para a empresa Rogéria Márcia Calçados poderá ser realizado através dos correios.

Prazo de Restituição de Pagamentos

Cláusula Quinta: Na hipótese do pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito, e será visualizado pelo Usuário no prazo de até 02 (duas) faturas após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. Pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, o Usuário será reembolsado por meio de depósito na conta corrente do titular do pedido, no prazo de até 05 (cinco) dias úteis, contador a partir da conclusão da devolução ou troca.

Produtos em Promoção

Cláusula Sexta: Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto pelo Usuário, e não o seu valor original.

Prazo e Condições de Entrega

Cláusula Sétima: Os produtos são entregues de segunda a sexta-feira, das 08h00minh às 21h00minh, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial, e o prazo previsto para entrega será iniciado somente após a confirmação dos dados cadastrais e do respectivo pagamento pela instituição financeira, que poderá demorar até 03 (três) dias úteis para ser realizado.

Parágrafo Primeiro: O serviço de entrega de produtos é realizado por meio dos Correios ou de outras transportadoras contratadas pela Rogéria Márcia Calçados .

Parágrafo Segundo: A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes.

Parágrafo Terceiro: Após emissão da Nota Fiscal, não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

Parágrafo Quarto: A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em razão (i) da ausência do Usuário no endereço indicado, (ii) dos dados cadastrais estarem incorretos, (iii) da recusa do produto pelo Usuário, (iv) da mudança de endereço do Usuário, e (v) da ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a realização da entrega.

Cláusula Oitava: O presente Contrato visa assegurar o atendimento facilitado do Consumidor, nos termos do disposto no inciso IV do artigo 4º do Decreto nº. 7.962/13.

Cláusula Nona: A Rogéria Márcia Calçados se reserva ao direito de cancelar a transação comercial na hipótese de ser identificada qualquer situação que caracterize fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito.

Cláusula Décima: A relação entre a Rogéria Márcia Calçados e o Usuário é regulada exclusivamente pela legislação aplicável às relações de consumo no território brasileiro e pelas condições estabelecidas neste Contrato.

Foro

Cláusula Décima Primeira: O foro para dirimir qualquer questão pertinente a este Contrato será o de domicílio do consumidor.

 Com este instrumento, fica determinado a ciência do cliente sobre as normas deste contrato de compra e venda.

Criando com amor e carinho para ter nossos calçados nos pés das mulheres que acompanham a moda em todo o Brasil.
Equipe Rogéria Márcia , Qualidade ao seu alcance.